Каждый сайт, собирающий данные пользователей, оказывающий услуги или продающий товары, должен иметь базовый комплект юридических документов. Их отсутствие — это не просто формальность, а прямое нарушение законодательства, которое может привести к штрафам, блокировке ресурса и другим проблемам. Особенно это актуально после вступления в силу требований Роскомнадзора, ФЗ №152 «О персональных данных», закона о защите прав потребителей и других нормативных актов.
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности — это публичный документ, в котором сайт объясняет, какие персональные данные он собирает, как обрабатывает и защищает.
Обязательные разделы:
-
какие именно данные собираются (ФИО, email, телефон, cookies, IP-адрес и др.);
-
цели обработки данных (регистрация, доставка, аналитика, реклама и т. д.);
-
правовое основание обработки (например, согласие пользователя);
-
передача данных третьим лицам (CRM-системы, службы доставки, партнёры);
-
сроки хранения и порядок удаления данных;
-
права пользователя (на получение информации, отзыв согласия, удаление данных).
Политика должна быть доступна с любой страницы сайта, открываться без регистрации, оформлена простым языком и соответствовать реальной практике обработки данных. Лучше дополнительно предусмотреть форму согласия (чекбокс), чтобы пользователь подтвердил ознакомление.
Пользовательское соглашение
Этот документ регулирует отношения между владельцем сайта и пользователями. По сути, это публичная оферта, которая вступает в силу с момента использования сайта.
Что включить:
-
общие положения и термины;
-
правила использования сайта (например, запрет копирования контента или распространения спама через формы);
-
ограничения ответственности владельца сайта;
-
порядок обратной связи;
-
условия изменения соглашения;
-
применение права (например, юрисдикция РФ).
Соглашение защищает владельца сайта в случае претензий со стороны пользователей или третьих лиц, а также демонстрирует соблюдение принципов добросовестности при предоставлении информации или услуг.
Условия обработки персональных данных
Этот документ может быть оформлен как отдельная страница или часть политики конфиденциальности, но чаще его оформляют как согласие на обработку ПДн (персональных данных).
Что указать:
-
наименование оператора данных (ваша компания или ИП);
-
перечень собираемых данных;
-
цели и способы обработки;
-
срок хранения;
-
перечень получателей данных;
-
указание на добровольность предоставления данных;
-
сведения о возможности отзыва согласия.
Согласие должно быть выражено явно — например, в форме чекбокса при оформлении заказа или регистрации. При этом сам текст согласия должен быть доступен для прочтения до его принятия.
Дополнительные документы (в зависимости от функционала сайта)
В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные юридические документы:
-
оферта на оказание услуг или продажу товаров — если сайт продаёт что-либо онлайн;
-
пользовательская лицензия — если сайт предоставляет программное обеспечение;
-
информация о компании (реквизиты, ИНН, адрес) — обязательна для коммерческих сайтов;
-
информация о порядке возврата и обмена товаров — требуется по закону о защите прав потребителей.
Для сайтов, работающих с рекламой, обязательна информация о маркировке рекламы и подача уведомления в Роскомнадзор, если владелец сайта является распространителем.
Что грозит за отсутствие документов
Отсутствие перечисленных документов — это административное нарушение. Возможные последствия:
-
штрафы по статье 13.11 КоАП (от 30 000 до 75 000 рублей для ИП и до 150 000 рублей для юрлиц);
-
блокировка сайта по решению Роскомнадзора (в случае жалоб);
-
отказ в работе с платёжными системами, маркетплейсами и рекламными платформами;
-
потеря доверия со стороны пользователей.
Кроме того, при утечке данных или конфликте с клиентами отсутствие корректной документации лишает сайт правовой защиты.
Как подготовить документы правильно
-
использовать индивидуальные тексты, отражающие реальные процессы на сайте;
-
избегать шаблонов «под копирку», особенно при наличии сложных форм обработки данных;
-
привлекать юристов, знакомых с IT-сферой и интернет-правом;
-
обеспечить актуальность документов и обновлять их при изменениях в функционале сайта.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта web2b.law — документы для сайта для избежания штрафов
Дата публикации: 29 мая 2022 года
